よくあるご質問

【チーム手帳】アプリにログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13218

アプリのログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録しているユーザーのみとなりますので、 登録されたメールアドレスが不明な場合は、ご導入いただいている管理者に問い合わせ をしてください。 詳細表示

【チーム手帳】管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13219

管理画面のログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録している管理者のみとなりますので、登録 されたメールアドレスが不明な場合は、以下お問い合わせフォームより問い合わせをしてく ださい。 リ... 詳細表示

【チーム手帳】ユーザーサポートはありますか？　ID:13220

チーム手帳アプリにログイン後、 　　マイページ　＞　お問い合わせ と画面を進めてください。 ユーザーサポート専用のお問い合わせフォームが開きますので、そちらよりお受けしております。 　 詳細表示

【チーム手帳】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:13634

登録している申込情報（名前、電話番号、メールアドレスなど）を変更したい場合は、 管理画面の「お問合せ」より変更内容をご連絡ください。 申込情報を確認したい場合は、上部メニューの「申込情報」よりご確認いただけます。 管理者用よくある質問：　https://manager.teamtecho.com/sup... 詳細表示

【チーム手帳】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:13636

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、ご注文日に「お申し込み受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　　　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示

【チーム手帳】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:13637

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、 処理が完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【チーム手帳】注文をしたが「お申し込み受付メール」が届かない　ID:13638

「お申し込み受付メール」は、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 の注文時に登録いただいたメールアドレスに送信されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通... 詳細表示

【チーム手帳】「お申し込み受付メール」 は再送できますか？　ID:13639

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【チーム手帳】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:13642

お申し込み頂いた契約の変更、及び、キャンセルは行えません。 担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【チーム手帳】『チーム手帳企業ＩＤ』を忘れてしまいました　ID:13644

「チーム手帳サービスデスク」にお問い合わせください。 尚、電話のお問合せには対応していない為、メールにてお問合せください。 　　チーム手帳サービスデスク　zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 詳細表示