よくあるご質問

【MVB EDR】NetRICOH操作マニュアル ID:20267

ITKeeperシリーズ クラウドサービス for MVB EDRのNetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【MVB EDR】商品規約の同意について　ID:20249

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示

【MVB EDR】見積一覧からの注文 ID:20248

見積一覧からのお申し込みはできません。 トップページ、商品一覧ページなどから、該当サービスを選択していただき、お申し込みしてください。 詳細表示

【MVB EDR】利用開始迄の流れ ID:20237

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 詳細表示

【MVB EDR】契約数の減数申し込みについて ID:20239

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 いずれの場合も、変更が反映された月よりご利用料が変... 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（変更処理の場合）　ID:20261

「クラウドサービス for MVB 管理画面」に登録されているメールアドレスへ送信されます。 「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更された場合、「ライセンスの変更」はメールアドレスを変更された翌々営業日※以降にご注文ください。 ※ 弊社営業日につきましては、... 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります｡ ③の場合は､サービス開始のご案内メール｣がお... 詳細表示

【MVB EDR】見積書に印鑑が欲しい ID:20247

弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】注文時にエラー発生 ID:20259

「注文受付メール」が届いている場合 　 ご注文は完了しています。 「注文受付メール」が届いていない場合 マイページを開く 注文一覧にご注文いただいた内容が表示されているか確認してください。 表示されてない場合は､再度ごお申し込みしてください。 表示されている場合は、1... 詳細表示