よくあるご質問

【MVB EDR】プラン変更について　ID:20305

ご利用中の「クラウドサービス for MVB EDR （月額プラン）」の増減・減数申込は可能です。 下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額... 詳細表示

【MVB EDR】アカウントIDとは ID:20264

クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 クラウドサービス for MVB 管理画面 詳細表示

【MVB EDR】メーカー契約番号とは ID:20266

各契約に対し、元となるサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 詳細表示

【MVB EDR】契約更新について ID:20250

「月額プラン」は、自動更新です。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】変更注文で数量「0」へ変更できない ID:20241

「0」への数量変更はできません。 　　 解約処理になるため､担当営業へご相談ください｡ 詳細表示

【MVB EDR】利用開始迄の流れ ID:20237

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 詳細表示

【MVB EDR】導入希望日の指定 ID:20244

導入希望日の入力は出来ません。 弊社エンジニアより導入希望日の調整連絡がございますので､その際にご相談ください｡ 詳細表示

【MVB EDR】契約数の減数申し込みについて ID:20239

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 いずれの場合も、変更が反映された月よりご利用料が変... 詳細表示

【MVB EDR】課金開始について ID:20257

課金開始に関しては、下記を参照ください。 ＜課金開始について＞ ◆月額プラン ・ご利用開始の翌月より課金を開始いたします。 ・月額プラン基本料は、ご利用開始月に課金となります。 ◆オンサイトサービスオプション ・訪問による設定サービス料金は、設定サービスが完了した月に課金となり... 詳細表示

【MVB EDR】注文時に入力したMVBアカウントの確認方法 ID:20254

注文処理完了後、お手元に届く「注文受付メール」をご確認ください。 　　 詳細表示