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よくあるご質問

Info&News

『 クラウドサービス for MVB EDR 』 内のFAQ

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  • 【MVB EDR】NetRICOH操作マニュアル ID:20267

    ITKeeperシリーズ クラウドサービス for MVB EDRのNetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

    • No:20267
    • 公開日時:2024/03/28 13:00
    • 更新日時:2024/03/28 13:58
  • 【MVB EDR】プラン変更について ID:20305

    ご利用中の「クラウドサービス for MVB EDR (月額プラン)」の増減・減数申込は可能です。 下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。(NetRICOHでは、プラン変更は行えません) ①クラウドサービス for MVB(月額・年額プラン)からクラウドサービス for MVB EDR(月額... 詳細表示

    • No:20305
    • 公開日時:2024/03/28 10:40
  • 【MVB EDR】商品規約の同意について ID:20249

    本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示

    • No:20249
    • 公開日時:2024/03/28 12:41
  • 【MVB EDR】課金開始について ID:20257

    課金開始に関しては、下記を参照ください。 <課金開始について> ◆月額プラン ・ご利用開始の翌月より課金を開始いたします。 ・月額プラン基本料は、ご利用開始月に課金となります。 ◆オンサイトサービスオプション ・訪問による設定サービス料金は、設定サービスが完了した月に課金となり... 詳細表示

    • No:20257
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 12:58
  • 【MVB EDR】設置先の指定方法 ID:20245

    注文画面の「お客様情報の入力」に「セットアップ先情報」の入力項目がありますので、設置先の情報を入力してください。 詳細表示

    • No:20245
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 10:54
  • 【MVB EDR】契約一覧に「処理中」が表示 ID:20258

    「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 詳細表示

    • No:20258
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 12:59
  • 【MVB EDR】解約をしたい(全解約) ID:20246

    本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

    • No:20246
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 10:58
  • 【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

    契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります。 ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①、②の場合は、マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります。 ③の場合は、サービス開始のご案内メール」がお... 詳細表示

    • No:20285
    • 公開日時:2017/09/29 18:00
  • 【MVB EDR】「注文受付メール」の送信先 ID:20260

    マイページ注文詳細にある「注文者情報」のメールアドレスに送信されます。 詳細表示

    • No:20260
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 13:01
  • 【MVB EDR】契約情報の検索方法 ID:20255

    下記手順で検索してください。 マイページボタンをクリック   契約一覧画面をクリック 契約を検索するボタンをクリック 商品名欄にて該当するサービス名を選択   検索キー項目欄に該当するキー項目を入力   検索するボタンをクリック 詳細表示

    • No:20255
    • 公開日時:2024/03/28 10:00
    • 更新日時:2024/03/28 12:54

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