よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】リコー契約IDとは？　ID:15678

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】新たなサービスを利用したい　ID:15656

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:15646

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:15667

新規注文・コース変更共に、お申込みの翌月1日より課金されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:15662

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】現在の契約数量を変更したい　ID:15654

ご契約いただいているサービスの契約数は変更できません。 月間の利用上限枚数の変更をご希望される場合は、コース変更を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:15649

新規のお申し込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 サービス開始希望日は、本日を含めて4営業日以降の日付をご指定ください。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 指定される日付は無料トライアル期間内で... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】2重で注文した場合　ID:15676

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:15669

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されてい... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:15674

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示