よくあるご質問

【RICOH kintone plus プラグイン】現在の契約ユーザー数を変更したい　ID:20837

利用ユーザー数の変更は、随時可能です。（ただし、一部実施できない期間があります） 【変更方法】 マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、利用ユーザー数を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】注文履歴を参照したい　　ID:20849

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】サービス利用開始希望日は指定できますか？　ID: 20828

新規のお申込みをいただく場合、利用開始希望日をご指定いただけます。 現在、お試し版をお使いいただいている場合は、お試し版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定下さい。 ただし、指定される日付は試用開始日より３０日以内である必要があります。 利用開始希望日を指定されない場合は、お申込み日が利用開始... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）ID:20851

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は翌月１日より反映されます。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約コースの混在について　　ID:20842

1つの契約（環境）内ではコースを混在させることはできません。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　ID:20853

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約情報の検索はどうするのか　　ID:20846

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】見積書に印鑑が欲しい　　ID:20841

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】Ｗｅｂで注文したのに契約一覧に表示されません　　ID:20844

マイページにある契約一覧は「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メール 到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、ＮｅｔＲＩＣＯＨの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　　ID:20857

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているE-mailアドレスに届きます。 記載されているE-mailアドレスをご確認ください 詳細表示