よくあるご質問

【チーム手帳】契約しているはずの契約が画面で確認できません　ID:13616

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に 表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通通知メール」がお... 詳細表示

【チーム手帳】チーム手帳はどのような商品ですか？　ID:13192

ビジネス用に特化したコミュニケーションツールです。 リアルタイムにメッセージが確認できたり、スケジュールの管理やスピーディーにコミュニケーションを活性化させることができます。 詳細表示

【チーム手帳】注文履歴を参照したい　ID:13612

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、 　　マイページ　＞　注文一覧 からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】現在の契約数量を変更したい　ID:13606

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ　＞　契約一覧 　　　より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入... 詳細表示

【チーム手帳】トライアル期間中に登録された各種データを引き継がないで契約できますか？　ID:13604

正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境の利用状況」で「利用している」を選択後、 「トライアル環境の引継ぎ」で「引継がない」を選択し、新たに「チーム手帳企業ＩＤ」を 入力していただければ、データを引き継がないで契約できます。 【... 詳細表示

【チーム手帳】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:13596

・お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、２～４営業日で 　お客様宛※に「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メールが届きます。 　メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　　※ 「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メー... 詳細表示

【チーム手帳】ユーザーサポートはありますか？　ID:13220

チーム手帳アプリにログイン後、 　　マイページ　＞　お問い合わせ と画面を進めてください。 ユーザーサポート専用のお問い合わせフォームが開きますので、そちらよりお受けしております。 　 詳細表示

【チーム手帳】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:13615

契約一覧画面の「契約を検索する」ボタンをクリックしてください 契約を検索する画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて「チーム手帳」を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に「チーム手帳企業Ｉ... 詳細表示

【チーム手帳】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:13605

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方は増数・減数申込みをご参照ください。 詳細表示

【チーム手帳】契約検索したいがキーがわからない　ID:13620

契約検索キーは、 チーム手帳企業ＩＤ（3～16文字の半角英数字） と ご担当者メールアドレス です。 ■「チーム手帳企業ＩＤ」が不明な場合 　　「チーム手帳サービスデスク」　 zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 　　にお問い合わせください。 　尚、電話のお問合せ... 詳細表示