よくあるご質問

【カンタンドキュメント】現在の契約数量を変更したい　ID:15689

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ　＞　契約一覧 より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してください。 「変... 詳細表示

【カンタンドキュメント】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:15688

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】見積書に印鑑が欲しい　ID:15694

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】「RICOH カンタンドキュメント活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:15683

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、「カテゴリ」欄　→　「紙文書クラウド保管管理」をクリック　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文内容を間違えたので修正したい　ID:15709

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【カンタンドキュメント】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15702

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【カンタンドキュメント】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:15701

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタンドキュメント】見積履歴を参照したい　ID:15700

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約検索したいがキーがわからない　ID:15698

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示