よくあるご質問

【マーキングスキャン】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:18094

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【マーキングスキャン】見積書に印鑑が欲しい　ID:18099

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:18106

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合や システム障害・通信障害などが生じた場合、到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始... 詳細表示

【マーキングスキャン】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:18090

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、 テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の「テ... 詳細表示

【マーキングスキャン】現在の契約数量を変更したい　ID:18097

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 １．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　クリックします。 ２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してく... 詳細表示

【マーキングスキャン】新たなサービスを利用したい　ID:18096

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示

【マーキングスキャン】契約サービス・プランの混在について　ID:18095

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【マーキングスキャン】リコー契約IDとは？　ID:18110

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に『ご契約番号』として記載されています。 詳細表示

【マーキングスキャン】2重で注文した場合　ID:18107

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【マーキングスキャン】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:18104

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示