よくあるご質問

【マーキングスキャン】メーカー契約番号とは？　ID:18111

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH マーキングスキャン for 文書保管　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナント... 詳細表示

【マーキングスキャン】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:18109

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【マーキングスキャン】2重で注文した場合　ID:18107

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:18105

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:18102

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と 表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、 処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング ... 詳細表示

【マーキングスキャン】リコー契約IDとは？　ID:18110

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に『ご契約番号』として記載されています。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文内容を間違えたので修正したい　ID:18108

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:18106

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合や システム障害・通信障害などが生じた場合、到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始... 詳細表示

【マーキングスキャン】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:18104

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:18103

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示