よくあるご質問

【MVB】NetRICOH操作マニュアル ID:630

ITKeeperシリーズ クラウドサービス for MVBのNetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【MVB】契約一覧で契約内容が確認できない ID:102

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ③ご注文いただいたサービスの手配､手続中の場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行... 詳細表示

【MVB】課金開始について ID:124

課金開始に関しては、下記を参照ください。 ＜課金開始について＞ ◆月額プラン　 ・ご利用開始の翌月より課金を開始いたします。 ・月額プラン基本料は、ご利用開始月に課金となります。 ◆年額プラン ... 詳細表示

【MVB】年額プランの追加申し込みの扱い ID:107

すでに年額プランをご利用いただいるお客様が、新たに年額プランを追加された場合、契約期間が異なるため、別な契約として登録されます。 その際、新たな契約に新しい契約ＩＤが発行されます。 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB EDR (月額プラン)にプラン変更は出来ますか。ID:20306

下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）へプラン変更 ②クラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）からクラウドサービス fo... 詳細表示

【MVB】商品規約の同意について　ID:16594

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ... 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:14756

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示

【MVB】契約数の減数申し込みについて ID:281

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン　 ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 「減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 ... 詳細表示

【MVB】契約更新について ID:127

「月額プラン」「年額プラン」ともに自動更新となります。 年額プランは1年単位の自動更新で、サービス終了日の２カ月前と１か月前に「サービス終了告知メール」がお手元に届きます。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】解約をしたい（全解約） ID:123

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示