よくあるご質問

【MVB】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:14756

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示

【MVB】月額プラン契約に年額プランを追加したい ID:109

商品一覧より　年額プランを選択し、注文処理を行ってください。 その際　「お客様情報入力」画面にて「メーカー契約番号欄」に　既存の月額プランの「アカウントＩＤ」を入力してください。 詳細表示

【MVB】年額プランの追加申し込みの扱い ID:107

すでに年額プランをご利用いただいるお客様が、新たに年額プランを追加された場合、契約期間が異なるため、別な契約として登録されます。 その際、新たな契約に新しい契約ＩＤが発行されます。 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB EDR (月額プラン)にプラン変更は出来ますか。ID:20306

下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）へプラン変更 ②クラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）からクラウドサービス fo... 詳細表示

【MVB】契約更新について ID:127

「月額プラン」「年額プラン」ともに自動更新となります。 年額プランは1年単位の自動更新で、サービス終了日の２カ月前と１か月前に「サービス終了告知メール」がお手元に届きます。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】利用開始迄の流れ ID:122

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 ※１　オンサイトサービスオプションをご注文の場合、ご利用開始日については弊社サービスマンよりご連絡いたします。 　　　ご利用開始は５営業日以降となります。 ※２　年額プランの変更注文（増数）は、増やす前の契約期間と... 詳細表示

【MVB】課金開始について ID:124

課金開始に関しては、下記を参照ください。 ＜課金開始について＞ ◆月額プラン　 ・ご利用開始の翌月より課金を開始いたします。 ・月額プラン基本料は、ご利用開始月に課金となります。 ◆年額プラン ... 詳細表示

【MVB】解約をしたい（全解約） ID:123

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】ライセンス追加時の契約期間 ID:116

「年額プラン」は、契約期間が既存契約と異なるため、別契約扱いとなります。 アカウントＩＤ（クラウドサービス for MVB 管理画面）では統合されます。 詳細表示

【MVB】変更注文で数量「0」へ変更できない ID:112

「0」への数量変更はできません。 　　 解約処理になるため､担当営業へご相談ください｡ 詳細表示