よくあるご質問

【MVB】年額プランの追加申し込みの扱い ID:107

すでに年額プランをご利用いただいるお客様が、新たに年額プランを追加された場合、契約期間が異なるため、別な契約として登録されます。 その際、新たな契約に新しい契約ＩＤが発行されます。 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB EDR (月額プラン)にプラン変更は出来ますか。ID:20306

下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）へプラン変更 ②クラウドサービス for MVB EDR（月額プラン）からクラウドサービス fo... 詳細表示

【MVB】商品規約の同意について　ID:16594

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ... 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:14756

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示

【MVB】契約数の減数申し込みについて ID:281

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン　 ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 「減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 ... 詳細表示

【MVB】解約をしたい（全解約） ID:123

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】利用開始迄の流れ ID:122

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 ※１　オンサイトサービスオプションをご注文の場合、ご利用開始日については弊社サービスマンよりご連絡いたします。 　　　ご利用開始は５営業日以降となります。 ※２　年額プランの変更注文（増数）は、増やす前の契約期間と... 詳細表示

【MVB】オンサイトサービスオプションのみの依頼 ID:120

NetRICOHからは、オンサイトサービスオプションのみの申し込みは出来ません。 担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】オンサイトサービスオプションの注文 ID:119

月額プランもしくは年額プランのご注文数以下になります｡ ただし､パソコンとタブレットにつきましてはあわせて10台､サーバーは1台までとなります｡ 詳細表示

【MVB】ライセンス追加時の契約期間 ID:116

「年額プラン」は、契約期間が既存契約と異なるため、別契約扱いとなります。 アカウントＩＤ（クラウドサービス for MVB 管理画面）では統合されます。 詳細表示