よくあるご質問

【MVB】契約期間に関して ID:115

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 「年額プラン」はサービス開始日の翌月１日より1年間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30... 詳細表示

【MVB】ライセンス追加時の契約期間 ID:116

「年額プラン」は、契約期間が既存契約と異なるため、別契約扱いとなります。 アカウントＩＤ（クラウドサービス for MVB 管理画面）では統合されます。 詳細表示

【MVB】契約一覧に「処理中」が表示 ID:118

「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 詳細表示

【MVB】オンサイトサービスオプションの注文 ID:119

月額プランもしくは年額プランのご注文数以下になります｡ ただし､パソコンとタブレットにつきましてはあわせて10台､サーバーは1台までとなります｡ 詳細表示

【MVB】オンサイトサービスオプションのみの依頼 ID:120

NetRICOHからは、オンサイトサービスオプションのみの申し込みは出来ません。 担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】利用開始迄の流れ ID:122

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 ※１　オンサイトサービスオプションをご注文の場合、ご利用開始日については弊社サービスマンよりご連絡いたします。 　　　ご利用開始は５営業日以降となります。 ※２　年額プランの変更注文（増数）は、増やす前の契約期間と... 詳細表示

【MVB】解約をしたい（全解約） ID:123

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】契約更新について ID:127

「月額プラン」「年額プラン」ともに自動更新となります。 年額プランは1年単位の自動更新で、サービス終了日の２カ月前と１か月前に「サービス終了告知メール」がお手元に届きます。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB】契約数の減数申し込みについて ID:281

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン　 ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 「減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 ... 詳細表示

【MVB】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:14756

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示