【cybozu.com】利用しているコースのアップグレード、ダウングレードを行いたい　ID:841

Question

Accepted Answer

コース変更には利用している商品のアップグレード、ダウングレード、契約ユーザー数の

ラダー変更があります。

コース変更は随時可能です。

[コース変更方法]

　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」

　　　をクリックします。

　２．現在の契約内容が表示されますので、「サービス変更／オプション変更」ボタン

　　　をクリックしてください。

　３．サービス選択画面が表示されましたら、ご希望の商品を選択いただき、ご注文処理

　　　を進めてください。

　４．変更（増数）注文いただいた商品は「[cybozu.com_Store]_サービスの準備ができま

　　　した」メールが届きましたら、お客様によってサービスの設定をおやりいただく事に

　　　より利用可能となります。

※ご注意いただきたい点
・コースグレードアップをお申し込みいただいた同月中のダウングレードは行えません。
・コース変更（利用している商品のアップグレード、ダウングレード、契約ユーザー数の

ラダー変更）をお申込みいただいた場合、サイボウズ社より旧商品の解約予約メール

と新商品の開通案内メールが送付されます。

　　【解約予約メールサンプル】

　　【開通案内メールサンプル】

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