よくあるご質問

【ATTAZoo+ for RICOH】サービス利用開始希望日は指定できますか？　ID: 21214

新規のお申込みをいただく場合、利用開始希望日をご指定いただけます。 利用開始希望日はお申込み日の翌営業日以降の日付を指定してください。 利用開始希望日を指定されない場合は、お申込み日の翌営業日が利用開始希望日となります。 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】「ATTAZoo+ for RICOH」の注文画面はどこから入れますか　ID:21212

MyRICOHにログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 続いて「カテゴリ」→「グループウエア」より希望の商品を選択してください。 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】注文申込をしたが「【ATTAZoo+ for RICOH】サービス提供開始のご案内」メールが届きません　ID:21233

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテナント管理者に登録されているE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレス... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】見積書に印鑑が欲しい　　ID:21221

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　ID:21231

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【ATTAZoo+ for RICOH 月額】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:21232

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング] 　... 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】「【ATTAZoo+ for RICOH】サービス提供開始のご案内」メールを再送してください　ID: 21234

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）ID:21229

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は翌月１日より反映されます。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】契約情報の検索はどうするのか　　ID: 21225

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:21211

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、翌営業日にお客様宛※にリコーより「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 ※「サ... 詳細表示