よくあるご質問

【ATTAZOO+ for RICOH】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　ID:21231

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【ATTAZoo+ for RICOH 月額】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:21232

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング] 　... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】契約情報の検索はどうするのか　　ID: 21225

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】NetRICOH利用登録者ではないですが、Ｗｅｂ申し込みはできますか？　ID:21216

NetRICOH利用登録者でないとお申し込みが出来ません。 ＮｅｔＲＩＣＯＨへのご利用登録のお申し込みは、弊社担当営業迄ご相談ください。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】Ｗｅｂで注文したのに契約一覧に表示されません　　ID:21223

マイページにある契約一覧は「【ATTAZOO+ for RICOH】サービス提供開始のご案内」メール 到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、ＮｅｔＲＩＣＯＨの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:21230

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）ID:21229

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は翌月１日より反映されます。 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】「ATTAZoo+ for RICOH」の注文画面はどこから入れますか　ID:21212

MyRICOHにログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 続いて「カテゴリ」→「グループウエア」より希望の商品を選択してください。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】見積履歴を参照したい　　ID:21228

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、マイページの見積一覧からご確認いただけます。 マイページの見積一覧タグをクリックすると、見積一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH プラグイン】契約検索したいがキーがわからない　　ID:21226

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示