よくあるご質問

【RICOH kintone plus】「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールを再送してください　　ID:20147

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　　ID:20148

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているE-mailアドレスに届きます。 記載されているE-mailアドレスをご確認ください 詳細表示

【RICOH kintone plus】「注文受付メール」は再送してもらえるか　　ID:20149

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文の内容を間違えたのでキャンセルしたい　　ID:20150

お申し込み頂いた契約の変更、及び、キャンセルは行えません。 詳細表示

【RICOH kintone plus】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:20143

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　　ID:20144

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示

【RICOH kintone plus】メーカー契約番号とは　　ID:20153

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 サイボウズクラウドの利用契約においては　『「会社コード」－「ドメインID」』となります。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約ＩＤとは　　ID:20154

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:20145

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング] 　... 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文申込をしたが「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きません　　ID:20146

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「cybozu.com」に登録されている管理者のE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文... 詳細表示