よくあるご質問

【RICOH kintone plus】サイボウズドットコムストアのログイン方法　　ID:20151

［共通管理］画面の［契約状況］≫［詳細な契約状況］ページからドットコムストアの ログインページに入れます。 管理者のE-mailアドレスとパスワードでログインしてください。 ドットコムストアのURLはこちら https://store.cybozu.com/login?redirect=https%3A... 詳細表示

【RICOH kintone plus】NetRICOH操作マニュアル　　ID:20157

RICOH kintone plus の NetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】会社コード、ドメインIDの確認方法を教えてください。　　ID:20152

会社コードおよびドメインID、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com 共通管理」から確認できます。 例）サイボウズドットコムストアで確認する方法 　　「サイボウズドットコムストア」 （https://store.cybozu.com/） 　　にログイン後、[契約管理]画面に表... 詳細表示

【RICOH kintone plus】会社コードとは　　ID:20156

「会社コード」とは、試用登録をいただいた後、ご登録の「サイボウズドットコム ストア」管理者アカウントに紐づいて発行される、お客様コードとなります。 1つの請求先に対し、1つの会社コードが附番されます。 現在お持ちの会社コードは、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」から... 詳細表示

【RICOH kintone plus】ドメインＩＤとは　　ID:20155

cybozu.comサービスを利用する際に、サブドメイン単位に附番される番号です。 1つの会社コードに複数のドメインＩＤを紐づけることが可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:20145

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング] 　... 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約ＩＤとは　　ID:20154

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus】メーカー契約番号とは　　ID:20153

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 サイボウズクラウドの利用契約においては　『「会社コード」－「ドメインID」』となります。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文申込をしたが「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きません　　ID:20146

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「cybozu.com」に登録されている管理者のE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文... 詳細表示

【RICOH kintone plus】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　　ID:20144

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示