よくあるご質問

【RICOH kintone plus】サービス利用開始希望日は指定できますか？　ID: 20118

新規のお申込みをいただく場合、利用開始希望日をご指定いただけます。 現在、お試し版をお使いいただいている場合は、お試し版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定下さい。 ただし、指定される日付は試用開始日より３０日以内である必要があります。 利用開始希望日を指定されない場合は、お申込み日が利用開始... 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文者および「サイボウズドットコムストア」管理者メールアドレスの入力方法について　ID:20124

NetRICOH利用登録者でないとお申込みが出来ません。 ＮｅｔＲＩＣＯＨへのご利用登録のお申込みは、弊社担当営業迄ご相談ください。 初めて正式利用をお申込みいただく際に、ご指定いただくメールアドレスの入力方法に ついてご説明します。 １．「お試し版」をお持ちのお客様 　　①「お試し版」に登... 詳細表示

【RICOH kintone plus】「お試し版」で登録した会社コードを引継がないで、契約申請するには　 ID:20126

「お試し版」を申込まれたお客様が「お試し版」で登録した会社コードを引継がず、 新たに「会社コード」、「ドメインＩＤ」を取得いただいた後、ご利用いただくことができます。 その際、事前に以下処置を事前実施後、ご申請いただく必要がありますので、ご注意ください。 【操作方法】 「お試し版」で登録した会社コードを引... 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約コースの混在について　　ID:20134

1つの契約（環境）内ではコースを混在させることはできません。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文履歴を参照したい　　ID:20140

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文申込をしたが「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きません　　ID:20146

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「cybozu.com」に登録されている管理者のE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文... 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約情報の検索はどうするのか　　ID:20138

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【RICOH kintone plus】Ｗｅｂで注文したのに契約一覧に表示されません　　ID:20136

マイページにある契約一覧は「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メール 到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、ＮｅｔＲＩＣＯＨの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約しているはずの契約が画面で確認できない　　ID:20137

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「[cybozu.com_Sto... 詳細表示

【RICOH kintone plus】見積履歴を参照したい　　ID:20141

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、マイページの見積一覧からご確認いただけます。 マイページの見積一覧タグをクリックすると、見積一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示