【RICOH kintone plus】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応 ID:20143
契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示
【RICOH kintone plus】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。 ID:20116
お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度でお客様宛※にサイボウズ社より「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され... 詳細表示
【RICOH kintone plus】ドメインIDとは ID:20155
cybozu.comサービスを利用する際に、サブドメイン単位に附番される番号です。 1つの会社コードに複数のドメインIDを紐づけることが可能です。 詳細表示
【RICOH kintone plus】契約情報の検索はどうするのか ID:20138
マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。(選択一覧にないサービス名は照会できません) ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示
【RICOH kintone plus】契約しているはずの契約が画面で確認できない ID:20137
弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「[cybozu.com_Sto... 詳細表示
【RICOH kintone plus】Webで注文したのに契約一覧に表示されません ID:20136
マイページにある契約一覧は「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メール 到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示
【RICOH kintone plus】契約コースの混在について ID:20134
1つの契約(環境)内ではコースを混在させることはできません。 詳細表示
【RICOH kintone plus】見積書に印鑑が欲しい ID:20133
弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示
【RICOH kintone plus】「お試し版」で登録した会社コードを引継がないで、契約申請する際の操作方法 ID:20125
「お試し版」を申込まれたお客様が「お試し版」で登録した会社コードを引継がず、 新たに「会社コード」、「ドメインID」を取得のうえ、お申込みをいただく際には、以下の手順にてお申込みください。 新規申込み(商品一覧)画面より、お申込みください。 ショッピングカートにて、申込み商品・数量を入力します。 商品... 詳細表示
【RICOH kintone plus】ご注文からご利用開始までの流れ ID:20115
ご注文からご利用開始までの流れは以下のようになります。 *1翌月1日に減数が反映され、課金金額が減算されます。 全ての商品を解約される場合は、弊社担当営業までお問合せください。 「開通案内メール」は、ご注文いただいた内容に不具合・不明点があった場合や、システム障害・通信障害等によって遅れる場合がござ... 詳細表示
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