よくあるご質問

【RICOH kintone plus】商品の利用を中止したい　ID:20131

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約コースの混在について　　ID:20134

1つの契約（環境）内ではコースを混在させることはできません。 詳細表示

【RICOH kintone plus】商品規約の同意について　ID:20135

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示

【RICOH kintone plus】直接サイボウズにお試しを申込んだ場合のデータ引継ぎ　ID:20119

正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境あるいは既存環境の利用」で「利用している」を選択後、「テナント環境の引き継ぎ」を「引継ぐ」を選択してください。 その後「ご利用のテナントＩＤ」にご利用の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテ... 詳細表示

【RICOH kintone plus】会社コードとは　　ID:20156

「会社コード」とは、試用登録をいただいた後、ご登録の「サイボウズドットコム ストア」管理者アカウントに紐づいて発行される、お客様コードとなります。 1つの請求先に対し、1つの会社コードが附番されます。 現在お持ちの会社コードは、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」から... 詳細表示

【RICOH kintone plus】お試し版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:20120

試用期間終了後30日以内であれば引き継げます。 30日間経過後はデータは消えてしまうのでご注意ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】見積書に印鑑が欲しい　　ID:20133

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:20143

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus】見積一覧からの注文処理ができないのか　　ID:20132

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】新たなサービスを利用したい　ID:20158

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「お客様情... 詳細表示