よくあるご質問

【RICOH kintone plus】サービス利用開始希望日は指定できますか？　ID: 20118

新規のお申込みをいただく場合、利用開始希望日をご指定いただけます。 現在、お試し版をお使いいただいている場合は、お試し版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定下さい。 ただし、指定される日付は試用開始日より３０日以内である必要があります。 利用開始希望日を指定されない場合は、お申込み日が利用開始... 詳細表示

【RICOH kintone plus】直接サイボウズにお試しを申込んだ場合のデータ引継ぎ　ID:20119

正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境あるいは既存環境の利用」で「利用している」を選択後、「テナント環境の引き継ぎ」を「引継ぐ」を選択してください。 その後「ご利用のテナントＩＤ」にご利用の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテ... 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約ＩＤとは　　ID:20154

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文者および「サイボウズドットコムストア」管理者メールアドレスの入力方法について　ID:20124

NetRICOH利用登録者でないとお申込みが出来ません。 ＮｅｔＲＩＣＯＨへのご利用登録のお申込みは、弊社担当営業迄ご相談ください。 初めて正式利用をお申込みいただく際に、ご指定いただくメールアドレスの入力方法に ついてご説明します。 １．「お試し版」をお持ちのお客様 　　①「お試し版」に登... 詳細表示

【RICOH kintone plus】「RICOH kintone plus」の注文画面はどこから入れますか　ID:20117

MyRICOHにログインして頂き、 「クラウド申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「カテゴリ」→「グループウエア」より希望の商品を選択してください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】「お試し版」で登録した会社コードを引継がないで、契約申請する際の操作方法　 ID:20125

「お試し版」を申込まれたお客様が「お試し版」で登録した会社コードを引継がず、 新たに「会社コード」、「ドメインＩＤ」を取得のうえ、お申込みをいただく際には、以下の手順にてお申込みください。 新規申込み（商品一覧）画面より、お申込みください。 ショッピングカートにて、申込み商品・数量を入力します。 商品... 詳細表示

【RICOH kintone plus】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:20116

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度でお客様宛※にサイボウズ社より「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され... 詳細表示

【RICOH kintone plus】営業経由で契約したサービスを使用しているが、ＮｅｔＲＩＣＯＨから追加申込できますか　ID:20122

ＮｅｔＲＩＣＯＨにご利用登録をいただいていれば、申込可能 です。 ただし、一部商品は、除きます。 お申込処理の際に、現在お持ちの「会社コード」と「ドメインＩＤ」が必要 ですので、ご確認ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】メーカー契約番号とは　　ID:20153

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 サイボウズクラウドの利用契約においては　『「会社コード」－「ドメインID」』となります。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約しているはずの契約が画面で確認できない　　ID:20137

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「[cybozu.com_Sto... 詳細表示