よくあるご質問

【RICOH kintone plus】契約ＩＤとは　　ID:20154

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文履歴を参照したい　　ID:20140

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【RICOH kintone plus】商品の利用を中止したい　ID:20131

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　　ID:20148

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているE-mailアドレスに届きます。 記載されているE-mailアドレスをご確認ください 詳細表示

【RICOH kintone plus】ドメインＩＤとは　　ID:20155

cybozu.comサービスを利用する際に、サブドメイン単位に附番される番号です。 1つの会社コードに複数のドメインＩＤを紐づけることが可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus】ご注文からご利用開始までの流れ　ID:20115

ご注文からご利用開始までの流れは以下のようになります。 *1翌月1日に減数が反映され、課金金額が減算されます。 全ての商品を解約される場合は、弊社担当営業までお問合せください。 「開通案内メール」は、ご注文いただいた内容に不具合・不明点があった場合や、システム障害・通信障害等によって遅れる場合がござ... 詳細表示

【RICOH kintone plus】サービス利用開始希望日は指定できますか？　ID: 20118

新規のお申込みをいただく場合、利用開始希望日をご指定いただけます。 現在、お試し版をお使いいただいている場合は、お試し版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定下さい。 ただし、指定される日付は試用開始日より３０日以内である必要があります。 利用開始希望日を指定されない場合は、お申込み日が利用開始... 詳細表示

【RICOH kintone plus】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:20143

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus】メーカー契約番号とは　　ID:20153

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 サイボウズクラウドの利用契約においては　『「会社コード」－「ドメインID」』となります。 詳細表示

【RICOH kintone plus】「注文受付メール」は再送してもらえるか　　ID:20149

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示