よくあるご質問

【RICOH kintone plus】会社コード、ドメインIDの確認方法を教えてください。　　ID:20152

会社コードおよびドメインID、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com 共通管理」から確認できます。 例）サイボウズドットコムストアで確認する方法 　　「サイボウズドットコムストア」 （https://store.cybozu.com/） 　　にログイン後、[契約管理]画面に表... 詳細表示

【RICOH kintone plus】サイボウズドットコムストアのログイン方法　　ID:20151

［共通管理］画面の［契約状況］≫［詳細な契約状況］ページからドットコムストアの ログインページに入れます。 管理者のE-mailアドレスとパスワードでログインしてください。 ドットコムストアのURLはこちら https://store.cybozu.com/login?redirect=https%3A... 詳細表示

【RICOH kintone plus】NetRICOH操作マニュアル　　ID:20157

RICOH kintone plus の NetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】契約検索したいがキーがわからない　　ID:20139

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示

【RICOH kintone plus】現在の契約ユーザー数を変更したい　ID:20127

利用ユーザー数の変更は、随時可能です。（ただし、一部実施できない期間があります） 【変更方法】 マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、利用ユーザー数を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、... 詳細表示

【RICOH kintone plus】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:20116

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度でお客様宛※にサイボウズ社より「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され... 詳細表示

【RICOH kintone plus】ご注文からご利用開始までの流れ　ID:20115

ご注文からご利用開始までの流れは以下のようになります。 *1翌月1日に減数が反映され、課金金額が減算されます。 全ての商品を解約される場合は、弊社担当営業までお問合せください。 「開通案内メール」は、ご注文いただいた内容に不具合・不明点があった場合や、システム障害・通信障害等によって遅れる場合がござ... 詳細表示

【RICOH kintone plus】「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールを再送してください　　ID:20147

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus】会社コードとは　　ID:20156

「会社コード」とは、試用登録をいただいた後、ご登録の「サイボウズドットコム ストア」管理者アカウントに紐づいて発行される、お客様コードとなります。 1つの請求先に対し、1つの会社コードが附番されます。 現在お持ちの会社コードは、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」から... 詳細表示

【RICOH kintone plus】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　　ID:20148

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているE-mailアドレスに届きます。 記載されているE-mailアドレスをご確認ください 詳細表示