よくあるご質問

【RICOH Drive】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID : 19911

RICOH Driveの管理者を変更される場合、操作がご不明の際は下記サポートダイヤルにお問い合わせください。 【RICOH Driveご契約のお客様専用サポートダイヤル） EDWダイヤル：0120-750-290 　メールアドレス：zjc_rsi@jp.ricoh.com 受付時間 / 9:00～12:0... 詳細表示

【RICOH Drive】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID : 19912

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げてマイページ注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受付メール... 詳細表示

【RICOH Drive】リコー契約IDとは？　ID : 19921

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込み時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【RICOH Drive】「RICOH Drive」の注文画面はどこから入れますか　ID : 19889

MyRICOH にログインし、「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【RICOH Drive】注文履歴を参照したい　ID : 19908

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【RICOH Drive】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID : 19905

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ ・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 ・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 ・本サイトよりご注文後、「開通案内メール」がお手元に届... 詳細表示

【RICOH Drive】メーカー契約番号とは？　ID : 19920

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Drive 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いた... 詳細表示

【RICOH Drive】RICOH Driveの無料トライアルの利用期間について　ID : 19896

RICOH Drive トライアルの利用開始日から1カ月まで無償でお試しいただけます。 申込み方法については、こちらをご参照ください。 詳細表示

【RICOH Drive】RICOH Drive トライアルの申込み方法について教えてください　ID : 19895

RICOH Drive トライアルは以下いずれかの方法でお申込みいただけます。 ①リコーホームページよりお申込みください。 URL:https://www.ricoh.co.jp/service/ricoh-drive ②本注文サイトの「新規申込」よりお申込みいただけます。 １．商品一覧よ... 詳細表示

【RICOH Drive】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID : 19915

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示