よくあるご質問

【RICOH Drive】お申込みからご利用開始までの流れ　 ID : 19886

詳細表示

【RICOH Drive】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID : 19916

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH Drive】現在の契約数量を変更したい　ID : 19897

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減する数量を入力してください。 「変更後契約数」をご確... 詳細表示

【RICOH Drive】サービス開始希望日は指定できますか？　 ID : 19890

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日を指定いただけます。 利用開始希望日は、お申し込み日から4営業日～お申し込み日から1か月以内となります。 現在「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESのトライアル版を利用されている場合は、「EMPOWERING DIGITAL WORKP... 詳細表示

【RICOH Drive】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID : 19914

「開通案内メール」はお申込み処理を実施された方宛てに送信されます。注文時登録されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始までの流れ」をご参照くださ... 詳細表示

【RICOH Drive】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID : 19913

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング】 開通案内メール到着後... 詳細表示

【RICOH Drive】契約サービス・プランの混在について　ID : 19899

利用者ごとに「RICOH Drive Starter」「RICOH Drive Standard」「RICOH Drive Pro」から選択いただけます。 例えば、合計10ユーザーの場合 Starter5人・Standard4人・Pro1人など自由に組み合わせできます。 詳細表示

【RICOH Drive】注文内容を間違えたので修正したい　ID : 19918

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH Drive】契約検索したいがキーがわからない　ID : 19907

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示

【RICOH Drive】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID : 19894

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください 詳細表示