【RICOH Drive】契約検索したいがキーがわからない ID : 19907
契約検索キーは、テナントID(10桁の半角数字)とリコー契約ID(10桁の半角英数字)です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」-「テナント情報」-「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示
【RICOH Drive】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない ID : 19913
マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング】 開通案内メール到着後... 詳細表示
【RICOH Drive】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません ID : 19914
「開通案内メール」はお申込み処理を実施された方宛てに送信されます。注文時登録されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始までの流れ」をご参照くださ... 詳細表示
【RICOH Drive】サービス開始希望日は指定できますか? ID : 19890
新規のお申込みの場合、サービス開始希望日を指定いただけます。 利用開始希望日は、お申し込み日から4営業日~お申し込み日から1か月以内となります。 現在「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESのトライアル版を利用されている場合は、「EMPOWERING DIGITAL WORKP... 詳細表示
【RICOH Drive】契約サービス・プランの混在について ID : 19899
利用者ごとに「RICOH Drive Starter」「RICOH Drive Standard」「RICOH Drive Pro」から選択いただけます。 例えば、合計10ユーザーの場合 Starter5人・Standard4人・Pro1人など自由に組み合わせできます。 詳細表示
【RICOH Drive】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか? ID : 19912
Web注文が完了した場合は、10分~15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げてマイページ注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受付メール... 詳細表示
【RICOH Drive】「注文受付メール」 は再送できますか? ID : 19916
再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示
【RICOH Drive】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい ID : 19917
一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示
【RICOH Drive】2重で注文した場合 ID : 19919
一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示
【RICOH Drive】メーカー契約番号とは? ID : 19920
各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Drive 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」-「テナント情報」-「基本情報」にてご確認いた... 詳細表示
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