よくあるご質問

【RICOH Drive】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID : 19915

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【RICOH Drive】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID : 19906

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【RICOH Drive】現在の契約数量を変更したい　ID : 19897

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減する数量を入力してください。 「変更後契約数」をご確... 詳細表示

【RICOH Drive】お申込みからご利用開始までの流れ　 ID : 19886

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【RICOH Drive】メーカー契約番号とは？　ID : 19920

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Drive 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いた... 詳細表示

【RICOH Drive】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID : 19917

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH Drive】商品規約の同意について　ID : 19903

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。同意されない場合、申込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表示... 詳細表示

【RICOH Drive】RICOH Drive トライアルの引継ぎについて　ID : 19937

トライアル環境で保存したファイルや、各種設定は有料契約の環境には引き継げません。 詳細表示

【RICOH Drive】2重で注文した場合　ID : 19919

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH Drive】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID : 19914

「開通案内メール」はお申込み処理を実施された方宛てに送信されます。注文時登録されたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始までの流れ」をご参照くださ... 詳細表示