よくあるご質問

【RICOH Drive】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID : 19910

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は翌月１日より反映されます。 なお、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【RICOH Drive】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID : 19916

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH Drive】契約を終了したい　ID : 19900

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH Drive】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID : 19904

契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH Drive】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID : 19893

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能です。 追加、変更される方　増数・減数申し込みをご参照ください。 詳細表示

【RICOH Drive】契約検索したいがキーがわからない　ID : 19907

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示

【RICOH Drive】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID : 19917

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH Drive】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID : 19905

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ ・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 ・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 ・本サイトよりご注文後、「開通案内メール」がお手元に届... 詳細表示

【RICOH Drive】商品規約の同意について　ID : 19903

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。同意されない場合、申込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表示... 詳細表示

【RICOH Drive】メーカー契約番号とは？　ID : 19920

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Drive 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いた... 詳細表示