よくあるご質問

【ロボコピ連携】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:17777

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【ロボコピ連携】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:17775

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【ロボコピ連携】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:17773

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【ロボコピ連携】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:17770

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 詳細表示

【ロボコピ連携】注文履歴を参照したい　ID:17768

本お申込みサイトからお申し込みいただいた「注文履歴」は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの「注文一覧」タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【ロボコピ連携】契約検索したいがキーがわからない　ID:17767

契約検索キーは、 テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（1桁の半角英文字＋9桁の半角数字） です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」に... 詳細表示

【ロボコピ連携】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:17766

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 商品名欄にて該当するサービス名を選択してください （商品欄にない商品は照会できません） 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください 　ボタンをクリックしてくだ... 詳細表示

【ロボコピ連携】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:17764

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【ロボコピ連携】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:17762

見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【ロボコピ連携】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:17756

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示