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『 RICOH Chatbot Service 』内のFAQ

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【Chatbot】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:12845

新規のお申し込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。サービス開始希望日は、本日を含めて4営業日以降の日付をご指定ください。サービス開始希望日を指定されない場合あるいは過去日付をご指定された場合は、弊社においてサービス開始手続きが完了次第となります。なおサービス開始希望日はご希望... 詳細表示
- No：12845
- 公開日時：2019/09/26 12:35
- 更新日時：2019/12/03 14:25
【Chatbot】契約検索したいがキーがわからない　ID:12835

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけま... 詳細表示
- No：12835
- 公開日時：2019/09/26 13:01
- 更新日時：2023/11/28 14:11
【Chatbot】注文履歴を参照したい　ID:12834

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた「注文履歴」は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。詳細表示
- No：12834
- 公開日時：2019/09/26 13:03
- 更新日時：2019/12/03 14:19
【Chatbot】リコー契約IDとは？　ID:12863

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。詳細表示
- No：12863
- 公開日時：2019/09/26 13:26
- 更新日時：2019/12/03 13:35
【Chatbot】2重で注文した場合　ID:12860

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：12860
- 公開日時：2019/09/26 13:23
- 更新日時：2019/12/03 13:38
【Chatbot】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:12836

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。　　　①商品欄にて該当する商品名を選択してください　　　　（商品欄にない商品は照会できません）　　　②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください　　　③　ボタン... 詳細表示
- No：12836
- 公開日時：2019/09/26 13:00
- 更新日時：2019/12/03 14:27
【Chatbot】注文申し込みをしたが「開通案内メール」が届きません　ID:12858

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。メールアドレスは、本お申込みサイトの　マイページトップ　＞　注文一覧　＞　注文詳細で確認することができます。またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があ... 詳細表示
- No：12858
- 公開日時：2019/09/26 13:13
- 更新日時：2020/11/17 11:48
【Chatbot】「注文受付メール」は再送できますか？　ID：12856

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。詳細表示
- No：12856
- 公開日時：2019/09/26 13:16
- 更新日時：2019/12/03 13:45
【Chatbot】「RICOH Chatbot Service」の契約プランを変更したい　ID:12844

変更されたプランは、翌月1日から反映されます。【コース変更方法】１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を　　クリックします。２．現在の契約内容が表示されますので、　ボタンをクリックしてください。３．サービス選択画面が表示されましたら、ご希望の商品... 詳細表示
- No：12844
- 公開日時：2019/09/26 12:37
- 更新日時：2020/11/19 13:45
【Chatbot】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:12843

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能です。追加、変更される方は増数・減数申込みをご参照ください。詳細表示
- No：12843
- 公開日時：2019/09/26 12:41
- 更新日時：2019/12/03 13:46