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『 RICOH Chatbot Service 』内のFAQ

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【Chatbot】契約検索したいがキーがわからない　ID:12835

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけま... 詳細表示
- No：12835
- 公開日時：2019/09/26 13:01
- 更新日時：2023/11/28 14:11
【Chatbot】契約サービス・プランの混在について　ID:12850

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。詳細表示
- No：12850
- 公開日時：2019/09/26 12:49
- 更新日時：2019/12/03 14:17
【Chatbot】現在の契約数量を変更したい　ID:12851

契約数量の変更は随時可能です。【変更方法】　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を　　　クリックします。　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示
- No：12851
- 公開日時：2019/09/26 12:48
- 更新日時：2019/12/03 13:39
【Chatbot】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:12853

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。　【「処理中」表示のタイミング】　... 詳細表示
- No：12853
- 公開日時：2019/09/26 13:11
- 更新日時：2019/12/03 14:20
【Chatbot】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:12841

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。再度サービス選択より注文入力を行ってください。詳細表示
- No：12841
- 公開日時：2019/09/26 12:54
- 更新日時：2019/12/03 14:26
【Chatbot】利用料金はいつから発生するのか（課金開始はいつから）　ID:12852

新規注文・コース変更・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。減数は、翌月１日より反映されます。尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。詳細表示
- No：12852
- 公開日時：2019/09/26 13:05
- 更新日時：2019/12/03 14:15
【Chatbot】注文内容を間違えたので修正したい　ID:12861

一度お申込み頂いた分の修正はできません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：12861
- 公開日時：2019/09/26 13:21
- 更新日時：2019/12/03 13:37
【Chatbot】 MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:12842

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。詳細表示
- No：12842
- 公開日時：2019/09/26 12:46
- 更新日時：2019/12/03 14:16
【Chatbot】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:12854

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　＞　注文一覧をご確認ください。注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。注文一覧には表示されているも... 詳細表示
- No：12854
- 公開日時：2019/09/26 13:09
- 更新日時：2019/12/03 14:14
【Chatbot】「注文受付メール」は再送できますか？　ID：12856

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。詳細表示
- No：12856
- 公開日時：2019/09/26 13:16
- 更新日時：2019/12/03 13:45