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『 RICOH Chatbot Service 』内のFAQ

34件中 11 - 20 件を表示

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【Chatbot】注文申し込みをしたが「開通案内メール」が届きません　ID:12858

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。メールアドレスは、本お申込みサイトの　マイページトップ　＞　注文一覧　＞　注文詳細で確認することができます。またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があ... 詳細表示
- No：12858
- 公開日時：2019/09/26 13:13
- 更新日時：2020/11/17 11:48
【Chatbot】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:12853

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。　【「処理中」表示のタイミング】　... 詳細表示
- No：12853
- 公開日時：2019/09/26 13:11
- 更新日時：2019/12/03 14:20
【Chatbot】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:12841

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。再度サービス選択より注文入力を行ってください。詳細表示
- No：12841
- 公開日時：2019/09/26 12:54
- 更新日時：2019/12/03 14:26
【Chatbot】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:12837

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合　・本サイトよりご注文後、「開通案内メール」　... 詳細表示
- No：12837
- 公開日時：2019/09/26 12:58
- 更新日時：2020/11/17 11:36
【Chatbot】「RICOH Chatbot Service」の契約プランを変更したい　ID:12844

変更されたプランは、翌月1日から反映されます。【コース変更方法】１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を　　クリックします。２．現在の契約内容が表示されますので、　ボタンをクリックしてください。３．サービス選択画面が表示されましたら、ご希望の商品... 詳細表示
- No：12844
- 公開日時：2019/09/26 12:37
- 更新日時：2020/11/19 13:45
【Chatbot】契約検索したいがキーがわからない　ID:12835

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけま... 詳細表示
- No：12835
- 公開日時：2019/09/26 13:01
- 更新日時：2023/11/28 14:11
【Chatbot】無料トライアルの利用期間について ID:18033

トライアルの利用開始日から30日間無償でお試しいただけます。お申込み方法については、こちら　をご参照ください。詳細表示
- No：18033
- 公開日時：2019/09/02 17:16
【Chatbot】注文内容を間違えたので修正したい　ID:12861

一度お申込み頂いた分の修正はできません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：12861
- 公開日時：2019/09/26 13:21
- 更新日時：2019/12/03 13:37
【Chatbot】新たなサービスを利用したい　ID:12849

はい、お申込みいただけます。その際に既存環境※を引継いでのお申込みも可能です。　※RICOHクラウドアプリケーション・EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申し込みください。２．既存環境を引継いでのお... 詳細表示
- No：12849
- 公開日時：2019/09/26 12:51
- 更新日時：2019/12/03 14:20
【Chatbot】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:12838

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。お申込み後、４営業日以内に反映されます。また、NetRICOHの履歴には、反映されません。注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。詳細表示
- No：12838
- 公開日時：2019/09/26 12:56
- 更新日時：2019/12/03 14:21