よくあるご質問

【Chatbot】メーカー契約番号とは？　ID:12864

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH Chatbot Service においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナン... 詳細表示

【Chatbot】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:12862

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【Chatbot】「RICOH Chatbot Service」の注文画面はどこから入れますか？　ID:12846

MyRICOH にログインして頂き、 　「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 　次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 　続いて　「カテゴリ」欄　→　「Chatbotサービス」をクリック 　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【Chatbot】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:12836

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品欄にて該当する商品名を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください 　　　③　ボタン... 詳細表示

【Chatbot】注文履歴を参照したい　ID:12834

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【Chatbot】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:12858

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 メールアドレスは、本お申込みサイトの 　マイページトップ　＞　注文一覧　＞　注文詳細 で確認することができます。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があ... 詳細表示

【Chatbot】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:12854

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているも... 詳細表示

【Chatbot】現在の契約数量を変更したい　ID:12851

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　　クリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示

【Chatbot】 申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:12847

・お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内に 　お客様宛に「開通案内メール※」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能 　となります。 　※開通案内メールの送付先 　・新規ご注文の場合　： ... 詳細表示

【Chatbot】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:12838

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示