よくあるご質問

【チーム手帳】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:13605

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方は増数・減数申込みをご参照ください。 詳細表示

【チーム手帳】トライアル期間中に登録された各種データを引き継がないで契約できますか？　ID:13604

正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境の利用状況」で「利用している」を選択後、 「トライアル環境の引継ぎ」で「引継がない」を選択し、新たに「チーム手帳企業ＩＤ」を 入力していただければ、データを引き継がないで契約できます。 【... 詳細表示

【チーム手帳】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:13603

正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境の利用状況」で「利用している」を選択後、 「トライアル環境の引継ぎ」で「引継ぐ」を選択し、トライアル環境の 「チーム手帳企業ＩＤ」を入力していただければ、データ引継ぎが行えます。 【ご注意いただきたい点】... 詳細表示

【チーム手帳】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:13598

サービス開始希望日の指定はできません。 お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、２～４営業日で お客様宛に「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 詳細表示

【チーム手帳】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:13596

・お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、２～４営業日で 　お客様宛※に「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メールが届きます。 　メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　　※ 「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メー... 詳細表示

【チーム手帳】「チーム手帳」の注文画面はどこから入れますか？　ID:13591

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、カテゴリ欄から「コミュニケーション」を選択後、 「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【チーム手帳】ユーザーサポートはありますか？　ID:13220

チーム手帳アプリにログイン後、 　　マイページ　＞　お問い合わせ と画面を進めてください。 ユーザーサポート専用のお問い合わせフォームが開きますので、そちらよりお受けしております。 　 詳細表示

【チーム手帳】管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13219

管理画面のログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録している管理者のみとなりますので、登録 されたメールアドレスが不明な場合は、以下お問い合わせフォームより問い合わせをしてく ださい。 リ... 詳細表示

【チーム手帳】アプリにログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13218

アプリのログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録しているユーザーのみとなりますので、 登録されたメールアドレスが不明な場合は、ご導入いただいている管理者に問い合わせ をしてください。 詳細表示

【チーム手帳】いつから利用料金は発生しますか？　ID:13210

90日間の無料お試しは、料金は発生しません。 初期費用は開通通知メールの到着月に、月額費用は開通通知メールの翌月1日から発生します。 詳細表示