よくあるご質問

【チーム手帳】注文履歴を参照したい　ID:13612

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、 　　マイページ　＞　注文一覧 からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:13615

契約一覧画面の「契約を検索する」ボタンをクリックしてください 契約を検索する画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて「チーム手帳」を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に「チーム手帳企業Ｉ... 詳細表示

【チーム手帳】契約しているはずの契約が画面で確認できません　ID:13616

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に 表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通通知メール」がお... 詳細表示

【チーム手帳】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13618

マイページにある契約一覧は、「開通通知メール」到着後、弊社における契約手続きが 完了した後反映されます。 原則「開通通知メール」到着の翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【チーム手帳】契約検索したいがキーがわからない　ID:13620

契約検索キーは、 チーム手帳企業ＩＤ（3～16文字の半角英数字） と ご担当者メールアドレス です。 ■「チーム手帳企業ＩＤ」が不明な場合 　　「チーム手帳サービスデスク」　 zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 　　にお問い合わせください。 　尚、電話のお問合せ... 詳細表示

【チーム手帳】見積履歴を参照したい　ID:13622

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、 　マイページ　＞　見積一覧 からご確認いただけます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:13634

登録している申込情報（名前、電話番号、メールアドレスなど）を変更したい場合は、 管理画面の「お問合せ」より変更内容をご連絡ください。 申込情報を確認したい場合は、上部メニューの「申込情報」よりご確認いただけます。 管理者用よくある質問：　https://manager.teamtecho.com/sup... 詳細表示

【チーム手帳】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:13636

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、ご注文日に「お申し込み受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　　　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示

【チーム手帳】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:13637

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、 処理が完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【チーム手帳】注文をしたが「お申し込み受付メール」が届かない　ID:13638

「お申し込み受付メール」は、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 の注文時に登録いただいたメールアドレスに送信されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通... 詳細表示