よくあるご質問

【チーム手帳】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:13603

正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境の利用状況」で「利用している」を選択後、 「トライアル環境の引継ぎ」で「引継ぐ」を選択し、トライアル環境の 「チーム手帳企業ＩＤ」を入力していただければ、データ引継ぎが行えます。 【ご注意いただきたい点】... 詳細表示

【チーム手帳】商品規約の同意について　ID:16580

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリック... 詳細表示

【チーム手帳】メーカー契約番号とは？　　ID:13646

『チーム手帳企業ＩＤ』です。 詳細表示

【チーム手帳】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:13642

お申し込み頂いた契約の変更、及び、キャンセルは行えません。 担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【チーム手帳】契約しているはずの契約が画面で確認できません　ID:13616

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に 表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通通知メール」がお... 詳細表示

【チーム手帳】契約検索したいがキーがわからない　ID:13620

契約検索キーは、 チーム手帳企業ＩＤ（3～16文字の半角英数字） と ご担当者メールアドレス です。 ■「チーム手帳企業ＩＤ」が不明な場合 　　「チーム手帳サービスデスク」　 zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 　　にお問い合わせください。 　尚、電話のお問合せ... 詳細表示

【チーム手帳】注文履歴を参照したい　ID:13612

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、 　　マイページ　＞　注文一覧 からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】注文をしたが「お申し込み受付メール」が届かない　ID:13638

「お申し込み受付メール」は、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 の注文時に登録いただいたメールアドレスに送信されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通... 詳細表示

【チーム手帳】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:13615

契約一覧画面の「契約を検索する」ボタンをクリックしてください 契約を検索する画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて「チーム手帳」を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に「チーム手帳企業Ｉ... 詳細表示

【チーム手帳】管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13219

管理画面のログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録している管理者のみとなりますので、登録 されたメールアドレスが不明な場合は、以下お問い合わせフォームより問い合わせをしてく ださい。 リ... 詳細表示