よくあるご質問

【チーム手帳】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:13634

登録している申込情報（名前、電話番号、メールアドレスなど）を変更したい場合は、 管理画面の「お問合せ」より変更内容をご連絡ください。 申込情報を確認したい場合は、上部メニューの「申込情報」よりご確認いただけます。 管理者用よくある質問：　https://manager.teamtecho.com/sup... 詳細表示

【チーム手帳】見積履歴を参照したい　ID:13622

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、 　マイページ　＞　見積一覧 からご確認いただけます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】契約検索したいがキーがわからない　ID:13620

契約検索キーは、 チーム手帳企業ＩＤ（3～16文字の半角英数字） と ご担当者メールアドレス です。 ■「チーム手帳企業ＩＤ」が不明な場合 　　「チーム手帳サービスデスク」　 zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 　　にお問い合わせください。 　尚、電話のお問合せ... 詳細表示

【チーム手帳】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13618

マイページにある契約一覧は、「開通通知メール」到着後、弊社における契約手続きが 完了した後反映されます。 原則「開通通知メール」到着の翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【チーム手帳】契約しているはずの契約が画面で確認できません　ID:13616

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に 表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通通知メール」がお... 詳細表示

【チーム手帳】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:13615

契約一覧画面の「契約を検索する」ボタンをクリックしてください 契約を検索する画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて「チーム手帳」を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に「チーム手帳企業Ｉ... 詳細表示

【チーム手帳】注文履歴を参照したい　ID:13612

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、 　　マイページ　＞　注文一覧 からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】見積書に印鑑が欲しい　ID:13611

担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【チーム手帳】見積一覧からの注文処理ができません　ID:13608

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【チーム手帳】現在の契約数量を変更したい　ID:13606

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ　＞　契約一覧 　　　より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入... 詳細表示