よくあるご質問

【チーム手帳】「お申し込み受付メール」 は再送できますか？　ID:13639

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【チーム手帳】注文をしたが「お申し込み受付メール」が届かない　ID:13638

「お申し込み受付メール」は、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 の注文時に登録いただいたメールアドレスに送信されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通... 詳細表示

【チーム手帳】契約しているはずの契約が画面で確認できません　ID:13616

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に 表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通通知メール」がお... 詳細表示

【チーム手帳】「チーム手帳」の注文画面はどこから入れますか？　ID:13591

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、カテゴリ欄から「コミュニケーション」を選択後、 「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【チーム手帳】最低利用期間はありますか？　ID:13206

新規お申込みのサービス開始月を含め６ヶ月となっています。 詳細表示

【チーム手帳】商品規約の同意について　ID:16580

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリック... 詳細表示

【チーム手帳】『チーム手帳企業ＩＤ』を忘れてしまいました　ID:13644

「チーム手帳サービスデスク」にお問い合わせください。 尚、電話のお問合せには対応していない為、メールにてお問合せください。 　　チーム手帳サービスデスク　zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 詳細表示

【チーム手帳】見積履歴を参照したい　ID:13622

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、 　マイページ　＞　見積一覧 からご確認いただけます。 該当する注文情報の「詳細」をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【チーム手帳】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:13603

正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「トライアル環境の利用状況」で「利用している」を選択後、 「トライアル環境の引継ぎ」で「引継ぐ」を選択し、トライアル環境の 「チーム手帳企業ＩＤ」を入力していただければ、データ引継ぎが行えます。 【ご注意いただきたい点】... 詳細表示

【チーム手帳】リコー契約IDとは？　ID:13645

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を 識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込み時に受取られた「開通通知メール」に『RJ管理番号』 として記載 されています。 詳細表示