よくあるご質問

【チーム手帳】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:13596

・お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、２～４営業日で 　お客様宛※に「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メールが届きます。 　メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　　※ 「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メー... 詳細表示

【チーム手帳】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:13598

サービス開始希望日の指定はできません。 お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、２～４営業日で お客様宛に「チーム手帳　新規契約成立のご連絡【開通通知】」メールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 詳細表示

【チーム手帳】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13618

マイページにある契約一覧は、「開通通知メール」到着後、弊社における契約手続きが 完了した後反映されます。 原則「開通通知メール」到着の翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【チーム手帳】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:13605

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方は増数・減数申込みをご参照ください。 詳細表示

【チーム手帳】注文申し込みをしたが 「開通通知メール」 が届きません　ID:13640

「開通通知メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 メールアドレスは、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 で確認することができます。 またご注文いただいた内容に不明な点... 詳細表示

【チーム手帳】『チーム手帳企業ＩＤ』を忘れてしまいました　ID:13644

「チーム手帳サービスデスク」にお問い合わせください。 尚、電話のお問合せには対応していない為、メールにてお問合せください。 　　チーム手帳サービスデスク　zjp_teamnote_support@jp.ricoh.com 詳細表示

【チーム手帳】個人で申し込めますか？　ID:13204

個人でのお申し込みは、お受けしておりません。 Webでの申し込みはMyRICOH利用登録者でなければ出来ません。 MyRICOHへのご利用登録のお申し込みは、担当営業迄ご相談ください。 詳細表示

【チーム手帳】管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。　ID:13219

管理画面のログインフォームにパスワード照会のリンクを設置していますので、そちらから パスワードを照会してください。 ただし照会ができるのは、メールアドレスを登録している管理者のみとなりますので、登録 されたメールアドレスが不明な場合は、以下お問い合わせフォームより問い合わせをしてく ださい。 リ... 詳細表示

【チーム手帳】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:13615

契約一覧画面の「契約を検索する」ボタンをクリックしてください 契約を検索する画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて「チーム手帳」を選択してください 　　　　（商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に「チーム手帳企業Ｉ... 詳細表示

【チーム手帳】注文をしたが「お申し込み受付メール」が届かない　ID:13638

「お申し込み受付メール」は、本お申込みサイトの 　　マイページ　＞　注文一覧　＞　詳細　＞　注文者情報 の注文時に登録いただいたメールアドレスに送信されます。 登録されているE-mailアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通... 詳細表示