よくあるご質問

【cybozu.com】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:855

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタ... 詳細表示

【cybozu.com】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　　ID:854

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示

【cybozu.com】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:853

「サイボウズドットコムストア」または「cybozu.com共通管理」にログインして修正します。　操作方法は、以下のcybozu.com FAQをご参照ください。 FAQ：お客様情報（登録の会社名、担当者名、住所、電話番号など）の変更方法を教えてください。 URL：　https://faq.cy... 詳細表示

【cybozu.com】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）　　ID:852

新規・サービス追加・増数・減数・コース変更（アップ・ダウン）は、すべてお申し込みの翌月より課金に反映されます 詳細表示

【cybozu.com】見積履歴を参照したい　　ID:851

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、マイページの見積一覧からご確認いただけます。 マイページの見積一覧タグをクリックすると、見積一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【cybozu.com】注文履歴を参照したい　　ID:850

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【cybozu.com】契約検索したいがキーがわからない　　ID:849

ご契約中のcybozu.comに登録されている 会社コード（ｃ＋9桁） と ドメインＩＤ （ｃ＋数字） です。 現在登録されている会社コードやドメインＩＤは、「サイボウズドットコム ストア」 または「cybozu.com共通管理」からご確認いただけます。 確認方法は、次の FAQ をご参照ください。 ... 詳細表示

【cybozu.com】Ｗｅｂで注文したのに契約一覧に表示されません　　ID:846

マイページにある契約一覧は「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メール 到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、ＮｅｔＲＩＣＯＨの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【cybozu.com】契約コースの混在について　　ID:845

1つの契約（環境）内ではコースを混在させることはできません。 詳細表示

【cybozu.com】見積書に印鑑が欲しい　　ID:844

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示