よくあるご質問

【cybozu.com】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）　　ID:852

新規・サービス追加・増数・減数・コース変更（アップ・ダウン）は、すべてお申し込みの翌月より課金に反映されます 詳細表示

【cybozu.com】注文の内容を間違えたのでキャンセルしたい　　ID:860

お申し込み頂いた契約の変更、及び、キャンセルは行えません。 詳細表示

【cybozu.com】利用しているコースのアップグレード、ダウングレードを行いたい　ID:841

コース変更には利用している商品のアップグレード、ダウングレード、契約ユーザー数の ラダー変更があります。 コース変更は随時可能です。 [コース変更方法] 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」 　　　をクリックします。 　　　　 ... 詳細表示

【cybozu.com】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　　ID:854

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示

【cybozu.com】ドメインＩＤとは　　ID:1046

cybozu.comサービスを利用する際に、サブドメイン単位に附番される番号です。 1つの会社コードに複数のドメインＩＤを紐づけることが可能です。 詳細表示

【cybozu.com】商品の利用を中止したい　ID:842

現在の契約数を「０」に減数することで、商品単位の使用を中止することができます。 （ただし、一部実施できない期間があります） また、全商品の利用を中止することは、本サイトからは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 　　[解約申込にあたり、ご注意いただきたい点] 　　　　①月... 詳細表示

【cybozu.com】「お試し版」で登録した会社コードを引継がないで、契約申請するには　 ID:1070

「お試し版」を申込まれたお客様が「お試し版」で登録した会社コードを引継がず、 新たに「会社コード」、「ドメインＩＤ」を取得いただいた後、ご利用いただくことが できます。 その際、事前に以下処置を事前実施後、ご申請いただく必要がありますので、 ご注意ください。 【操作方法】 　　「お試し... 詳細表示

【cybozu.com】営業経由で契約したサイボウズ製品を使用しているが、ＮｅｔＲＩＣＯＨから追加申込できますか　ID:837

ＮｅｔＲＩＣＯＨにご利用登録をいただいていれば、申込可能 です。 ただし、一部商品は、除きます。 お申込処理の際に、現在お持ちの「会社コード」と「ドメインＩＤ」が必要 ですので、 ご確認ください。 詳細表示

【cybozu.com】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:855

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタ... 詳細表示

【cybozu.com】注文をしたが「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールが届かない　　ID:858

「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールはマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているE-mailアドレスに届きます。 記載されているE-mailアドレスをご確認ください 詳細表示