よくあるご質問

【cybozu.com】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）　　ID:852

新規・サービス追加・増数・減数・コース変更（アップ・ダウン）は、すべてお申し込みの翌月より課金に反映されます 詳細表示

【cybozu.com】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:855

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタ... 詳細表示

【cybozu.com】商品規約の同意について　ID:16603

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてくだ... 詳細表示

【cybozu.com】「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」メールを再送してください　　ID:857

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【cybozu.com】注文者および「サイボウズドットコムストア」管理者メールアドレスの入力方法について　ID:1053

NetRICOH利用登録者でないとお申込みが出来ません。 ＮｅｔＲＩＣＯＨへのご利用登録のお申込みは、弊社担当営業迄ご相談ください。 初めて正式利用をお申込みいただく際に、ご指定いただくメールアドレスの入力方法に ついてご説明します。 １．「お試し版」をお持ちのお客様 ... 詳細表示

【cybozu.com】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:831

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度で 　お客様宛※にサイボウズ社より「[cybozu.com_Store]_ご注文受付完了のお知らせ」 　メールが届きます。 　利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 　メール到着後、お客様によってサービスの... 詳細表示

【cybozu.com】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:836

正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面 個別詳細情報欄）にて、 「cybozu.comご利用状況」で「利用している」を選択後、「会社コード」とお試し版の 「ドメインＩＤ」を入力し、「ドメイン利用」で「引継ぐ」を選択していただければ、 データ引継ぎが行えます。 【ご注... 詳細表示

【cybozu.com】営業経由で契約したサイボウズ製品を使用しているが、ＮｅｔＲＩＣＯＨから追加申込できますか　ID:837

ＮｅｔＲＩＣＯＨにご利用登録をいただいていれば、申込可能 です。 ただし、一部商品は、除きます。 お申込処理の際に、現在お持ちの「会社コード」と「ドメインＩＤ」が必要 ですので、 ご確認ください。 詳細表示

【cybozu.com】契約しているはずの契約が画面で確認できない　　ID:847

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 　・本サイトよりご注文後、「[... 詳細表示

【cybozu.com】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　　ID:854

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【リコーワンストップくらうど】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってく... 詳細表示