よくあるご質問

【カンタン名刺】注文内容を間違えたので修正したい　ID:4457

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン名刺】リコー契約IDとは？　ID:4460

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタン名刺】メーカー契約番号とは？　ID:4459

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH カンタン名刺電子化アプリシリーズ商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テ... 詳細表示

【カンタン名刺】2重で注文した場合　ID:4458

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン名刺】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:4456

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン名刺】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:4455

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【カンタン名刺】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:4454

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタン名刺】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:4452

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みか... 詳細表示

【カンタン名刺】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:4451

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタン名刺】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:4450

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示