よくあるご質問

【カンタン名刺】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:4433

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カンタン名刺】現在の契約数量を変更したい　ID:4436

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　　クリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示

【カンタン名刺】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:4443

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　　　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 　　　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 　　　・本サイトよりご注文後、「... 詳細表示

【カンタン名刺】商品規約の同意について　ID:16640

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックして... 詳細表示

【カンタン名刺】契約検索したいがキーがわからない　ID:4445

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタン名刺】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:4450

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示

【カンタン名刺】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:4451

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタン名刺】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:4440

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【カンタン名刺】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:4448

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタン名刺】メーカー契約番号とは？　ID:4459

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH カンタン名刺電子化アプリシリーズ商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テ... 詳細表示