よくあるご質問

【カンタン名刺】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:4448

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタン名刺】注文内容を間違えたので修正したい　ID:4457

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン名刺】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:4433

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カンタン名刺】契約を終了したい　ID:4439

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン名刺】契約検索したいがキーがわからない　ID:4445

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタン名刺】注文履歴を参照したい　ID:4446

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【カンタン名刺】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:4450

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示

【カンタン名刺】リコー契約IDとは？　ID:4460

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタン名刺】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:4429

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　... 詳細表示

【カンタン名刺】新たなサービスを利用したい　ID:4437

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示