よくあるご質問

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、翌営業日にお客様宛※にリコーより「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールが届きます。

利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。
メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。

※「サービス提供開始のご案内」メールの送付先

• 新規ご注文の場合：

  • ①お試しをご利用されていない場合
    ご注文画面のセットアップ先情報欄に入力いただいたE-mailアドレス

  • ②お試し版をお使いのお客様
    「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテナント管理者に登録されているE-mailアドレス

• 変更/追加ご注文の場合：

  「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテナント管理者に登録されているE-mailアドレス

ただし、ご注文いただいた内容に不具合・不明点があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合など「サービス提供開始のご案内」メールの到着が遅れる場合がございます。

平日の夜間（17:30から翌朝9:00）あるいは土日・休日にご注文いただいた内容に不具合や不明点があった場合は翌営業日に弊社より内容確認のご連絡をさせていただいた後の配信になります。