よくあるご質問

【証憑電子保存サービス】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:18680

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】注文履歴を参照したい　ID:18672

本お申込みサイトからお申し込みいただいた「注文履歴」は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの「注文一覧」タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:18665

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　※開通案内メールの送付先 ご注文画面のお客様情報欄に入力いただいたメー... 詳細表示

【証憑電子保存サービス】見積履歴を参照したい　ID:18671

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】リコー契約IDとは？　ID:18685

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:18681

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みか... 詳細表示

【証憑電子保存サービス】メーカー契約番号とは？　ID:18686

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH 証憑電子保存サービス　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナント情報」－... 詳細表示

【証憑電子保存サービス】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:18662

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:18674

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【証憑電子保存サービス】注文の内容を間違えたので変更したい　ID:18683

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示