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『 RICOH 証憑電子保存サービス』内のFAQ

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【証憑電子保存サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:18674

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。お申込み後、４営業日以内に反映されます。また、NetRICOHの履歴には、反映されません。注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。詳細表示
- No：18674
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】契約を終了したい　ID:18667

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：18667
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:18665

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。　※開通案内メールの送付先ご注文画面のお客様情報欄に入力いただいたメー... 詳細表示
- No：18665
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】メーカー契約番号とは？　ID:18686

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH 証憑電子保存サービス　においては、『テナントID』となります。「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－... 詳細表示
- No：18686
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:18673

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合本サイトよりご注文後、「開通案内メール」　が... 詳細表示
- No：18673
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】見積履歴を参照したい　ID:18671

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。詳細表示
- No：18671
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】「RICOH 証憑電子保存サービス」の注文画面はどこから入れますか？　ID:18664

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。続いて、「カテゴリ」欄　→「クラウド型証憑保存サービス」をクリック　→「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。詳細表示
- No：18664
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:18663

新規のお申し込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。サービス開始希望日は、本日を含めて4営業日以降の日付をご指定ください。サービス開始希望日を指定されない場合あるいは過去日付をご指定された場合は、弊社においてサービス開始手続きが完了次第となります。なおサービス開始希望日はご希望... 詳細表示
- No：18663
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】2重で注文した場合　ID:18682

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：18682
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】利用料金はいつから発生するのか（課金開始はいつから）　ID:18675

お申込みの翌月1日より課金されます。尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。詳細表示
- No：18675
- 公開日時：2022/02/01 00:00