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『 RICOH 証憑電子保存サービス』内のFAQ

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【証憑電子保存サービス】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:18661

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。詳細表示
- No：18661
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:18666

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。詳細表示
- No：18666
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】「RICOH 証憑電子保存サービス」の注文画面はどこから入れますか？　ID:18664

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。続いて、「カテゴリ」欄　→「クラウド型証憑保存サービス」をクリック　→「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。詳細表示
- No：18664
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】メーカー契約番号とは？　ID:18686

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH 証憑電子保存サービス　においては、『テナントID』となります。「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－... 詳細表示
- No：18686
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:18680

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。記載されているメールアドレスをご確認ください。詳細表示
- No：18680
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:18665

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。　※開通案内メールの送付先ご注文画面のお客様情報欄に入力いただいたメー... 詳細表示
- No：18665
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:18662

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能です。詳細表示
- No：18662
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:18676

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。詳細表示
- No：18676
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】「注文受付メール」は再送できますか？　ID:18679

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。詳細表示
- No：18679
- 公開日時：2022/02/01 00:00
【証憑電子保存サービス】利用料金はいつから発生するのか（課金開始はいつから）　ID:18675

お申込みの翌月1日より課金されます。尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。詳細表示
- No：18675
- 公開日時：2022/02/01 00:00