よくあるご質問

【カンタン文書申請】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:17928

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　ご注... 詳細表示

【カンタン文書申請】見積履歴を参照したい　ID:17942

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【カンタン文書申請】現在の契約数量を変更したい　ID:17932

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　　クリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示

【カンタン文書申請】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:17950

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタン文書申請】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:17926

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、 正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前である必要があります。 サービス開... 詳細表示

【カンタン文書申請】「RICOH カンタン文書申請 for Cloud」の注文画面はどこから入れますか　ID:17927

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタン文書申請】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:17945

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 ①商品名欄にて該当するサービス名を選択してください 　（商品欄にない商品は照会できません） ②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください ③　ボタンをクリックして... 詳細表示

【カンタン文書申請】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:17947

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタン文書申請】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:17958

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン文書申請】注文履歴を参照したい　ID:17943

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示