よくあるご質問

【カンタンドキュメント】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:15684

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、 正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前である必要があります。 サービス開... 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【カンタンドキュメント】新たなサービスを利用したい　ID:15690

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示

【カンタンドキュメント】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:15685

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に 契約のお手続きをお願いいたします。 正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、 テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の... 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:15696

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「開通案内メール」... 詳細表示

【カンタンドキュメント】2重で注文した場合　ID:15710

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約サービス・プランの混在について　ID:15691

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【カンタンドキュメント】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:15695

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文履歴を参照したい　ID:15699

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【カンタンドキュメント】現在の契約数量を変更したい　ID:15689

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ　＞　契約一覧 より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してください。 「変... 詳細表示