よくあるご質問

【カンタンドキュメント】現在の契約数量を変更したい　ID:15689

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ　＞　契約一覧 より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してください。 「変... 詳細表示

【カンタンドキュメント】ショッピングカート画面で「ファクス受信モデル」が選択できません　ID:16029

本サイトを通じて「ファクス受信モデル」をご注文いただくことはできません。 担当営業までご連絡いただけますようお願いいたします。 詳細表示

【カンタンドキュメント】トライアルの申し込み方法について教えてください　ID:15713

トライアルは以下のいずれかの方法でお申し込みいただけます。 ①リコーホームページよりお申し込みください。 　　URL　https://www.ricoh.co.jp/service/kantan-document-katsuyo-for-kintone ②本注文サイトの「新規申込み」よりお申し込... 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:15705

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、到着が遅れる場合がございます。 「お申込み... 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文履歴を参照したい　ID:15699

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【カンタンドキュメント】「RICOH カンタンドキュメント活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:15683

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、「カテゴリ」欄　→　「紙文書クラウド保管管理」をクリック　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】商品規約の同意について　ID:16639

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックして... 詳細表示

【カンタンドキュメント】リコー契約IDとは？　ID:15712

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:15706

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示