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『 RICOH カンタンドキュメント活用』内のFAQ

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【カンタンドキュメント】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:15693

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。再度サービス選択より注文入力を行ってください。詳細表示
- No：15693
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:15706

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。記載されているメールアドレスをご確認ください。詳細表示
- No：15706
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15702

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。詳細表示
- No：15702
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:15685

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の... 詳細表示
- No：15685
- 公開日時：2020/03/01 10:00
- 更新日時：2021/04/28 15:54
【カンタンドキュメント】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:15681

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。詳細表示
- No：15681
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】メーカー契約番号とは？　ID:15711

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。カンタンドキュメント活用 for kintone　商品においては、『テナントID』となります。「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」... 詳細表示
- No：15711
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】契約検索したいがキーがわからない　ID:15698

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示
- No：15698
- 公開日時：2020/03/01 10:00
- 更新日時：2023/11/28 14:20
【カンタンドキュメント】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:15695

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。原則、翌営業日に反映されます。また、NetRICOHの履歴には、反映されません。注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。詳細表示
- No：15695
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】ショッピングカート画面で「ファクス受信モデル」が選択できません　ID:16029

本サイトを通じて「ファクス受信モデル」をご注文いただくことはできません。担当営業までご連絡いただけますようお願いいたします。詳細表示
- No：16029
- 公開日時：2020/03/04 14:28
【カンタンドキュメント】トライアルの申し込み方法について教えてください　ID:15713

トライアルは以下のいずれかの方法でお申し込みいただけます。 ①リコーホームページよりお申し込みください。　　URL　https://www.ricoh.co.jp/service/kantan-document-katsuyo-for-kintone ②本注文サイトの「新規申込み」よりお申し込... 詳細表示
- No：15713
- 公開日時：2020/03/01 10:00