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『 RICOH カンタンドキュメント活用』内のFAQ

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【カンタンドキュメント】契約を終了したい　ID:15692

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。弊社担当営業までお問い合わせください。詳細表示
- No：15692
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】契約検索したいがキーがわからない　ID:15698

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示
- No：15698
- 公開日時：2020/03/01 10:00
- 更新日時：2023/11/28 14:20
【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示
- No：15704
- 公開日時：2020/03/01 10:00
- 更新日時：2020/03/04 14:38
【カンタンドキュメント】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:15706

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。記載されているメールアドレスをご確認ください。詳細表示
- No：15706
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】「注文受付メール」は再送できますか？　ID:15707

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。詳細表示
- No：15707
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】メーカー契約番号とは？　ID:15711

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。カンタンドキュメント活用 for kintone　商品においては、『テナントID』となります。「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」... 詳細表示
- No：15711
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】リコー契約IDとは？　ID:15712

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。詳細表示
- No：15712
- 公開日時：2020/03/01 10:00
- 更新日時：2020/03/04 14:48
【カンタンドキュメント】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:15681

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。詳細表示
- No：15681
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】「RICOH カンタンドキュメント活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:15683

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。続いて、「カテゴリ」欄　→　「紙文書クラウド保管管理」をクリック　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。詳細表示
- No：15683
- 公開日時：2020/03/01 10:00
【カンタンドキュメント】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:15693

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。再度サービス選択より注文入力を行ってください。詳細表示
- No：15693
- 公開日時：2020/03/01 10:00