よくあるご質問

【カンタンドキュメント】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:15682

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度でお客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 ※「開通案内メール」の送付先 新規ご注文の場合： 　ご注文画面のお客様情報... 詳細表示

【カンタンドキュメント】「RICOH カンタンドキュメント活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:15683

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、「カテゴリ」欄　→　「紙文書クラウド保管管理」をクリック　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】注文履歴を参照したい　ID:15699

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【カンタンドキュメント】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:15687

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方　増数・減数申し込みをご参照ください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】現在の契約数量を変更したい　ID:15689

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 マイページ　＞　契約一覧 より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してください。 「変... 詳細表示

【カンタンドキュメント】新たなサービスを利用したい　ID:15690

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示

【カンタンドキュメント】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:15701

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【カンタンドキュメント】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:15684

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、 正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前である必要があります。 サービス開... 詳細表示

【カンタンドキュメント】リコー契約IDとは？　ID:15712

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示