よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】メーカー契約番号とは？　ID:15677

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Cloud OCR for 納品書　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナン... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15670

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:15659

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】トライアルの申込方法について教えてください　ID:15679

リコーホームページのトライアル申込リンク先より、必要情報を記載の上、お申込みください。 URL　https://www.ricoh.co.jp/service/cloud-ocr/delivery-slip/free-trial/ 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:15649

新規のお申し込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 サービス開始希望日は、本日を含めて4営業日以降の日付をご指定ください。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 指定される日付は無料トライアル期間内で... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:15669

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されてい... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積履歴を参照したい　ID:15666

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約検索したいがキーがわからない　ID:15664

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:15661

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積書に印鑑が欲しい　ID:15660

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示