よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15668

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:15667

新規注文・コース変更共に、お申込みの翌月1日より課金されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:15663

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 商品名欄にて該当するサービス名を選択してください （商品欄にない商品は照会できません） 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください 　ボタンをクリックしてくだ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】現在の契約数量を変更したい　ID:15654

ご契約いただいているサービスの契約数は変更できません。 月間の利用上限枚数の変更をご希望される場合は、コース変更を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:15674

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積書に印鑑が欲しい　ID:15660

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】2重で注文した場合　ID:15676

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:15669

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されてい... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15670

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】新たなサービスを利用したい　ID:15656

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示