よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15670

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文履歴を参照したい　ID:15665

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの「注文一覧」タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:15659

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:15646

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約サービス・プランの混在について　ID:15657

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】新たなサービスを利用したい　ID:15656

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:15651

無料トライアル期間の終了後は、データは消えてしまうのでご注意ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:15647

お申し込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。 「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　※開通案内メールの送付先 新規ご注文の場合　： 　　　　ご注文画面の... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:15671

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 また、ご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、到着が遅れる場合がございます。 「お申込み... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15668

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示