よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:15673

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15670

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15668

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約検索したいがキーがわからない　ID:15664

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積書に印鑑が欲しい　ID:15660

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約を終了したい　ID:15658

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】契約サービス・プランの混在について　ID:15657

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:15653

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:15650

無料トライアル期間内であれば引き継ぎが行えます。 無料トライアル終了後はデータは消えてしまうのでご注意ください。 正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、 テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の「テナントＩＤ」を ご指定いただくことにより、データ引継ぎ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】メーカー契約番号とは？　ID:15677

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Cloud OCR for 納品書　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナン... 詳細表示