よくあるご質問

【RICOH 受領納品書サービス】見積履歴を参照したい　ID:15666

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:15672

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】注文の内容を間違えたので変更したい　ID:15675

一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:15650

無料トライアル期間内であれば引き継ぎが行えます。 無料トライアル終了後はデータは消えてしまうのでご注意ください。 正式版の申込時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、 テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の「テナントＩＤ」を ご指定いただくことにより、データ引継ぎ... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:15653

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:15659

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:15661

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:15668

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:15673

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】メーカー契約番号とは？　ID:15677

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Cloud OCR for 納品書　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナン... 詳細表示