よくあるご質問

【カンタン施工管理】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:13173

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　　　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 　　　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 　　　・本サイトよりご注文後、... 詳細表示

【カンタン施工管理】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:10123

トライアル期間中においてのみ引継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、 テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の「テナ... 詳細表示

【カンタン施工管理】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:10131

申し訳ありません。 見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【カンタン施工管理】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか？　ID:10141

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されてい... 詳細表示

【カンタン施工管理】契約検索したいがキーがわからない　ID:13171

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタン施工管理】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:10140

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【カンタン施工管理】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:10142

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ください。 　【「処理中」表示のタイミング】... 詳細表示

【カンタン施工管理】メーカー契約番号とは？　ID:10149

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH カンタン施工管理 for ANDPAD においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－... 詳細表示

【カンタン施工管理】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13174

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタン施工管理】「RICOH カンタン施工管理 for ANDPAD」の注文画面はどこから入れますか　ID:10121

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示